O método de aprendizagem é mais importante do que o tempo de aprendizagem

Do ponto de vista organizacional, herança de experiência e reflexão e revisão são habilidades muito importantes. Para uma organização, “sabedoria” é a capacidade de inovação de “0” a “1” e “sabedoria” é a capacidade de ampliar o conhecimento e a experiência de “1” a “100”.

Em 2018, a International Organization for Standardization definiu a gestão do conhecimento como a abordagem de uma organização para criar e usar o conhecimento. Internamente, a gestão do conhecimento é definida como uma disciplina que se concentra na criação e aplicação do conhecimento nas organizações.

Tipos de conhecimento

O que exatamente é o conhecimento? Pessoas diferentes têm entendimentos diferentes. No nível organizacional, pode ser dividido em quatro categorias:

A primeira categoria, know-what (conhecimento dos fatos), pode saber o que é. Por exemplo, o conhecimento do produto, as soluções e os casos de sucesso da empresa são know-what típico.

A segunda categoria, know-how (habilidade de conhecimento), pode fazer bem o seu trabalho. As empresas transformam a experiência de alguns especialistas em processos, sistemas, métodos e gabaritos, para que os funcionários tenham uma base e os sigam, para que possam trabalhar melhor.

A terceira categoria, know-who (conhecimento interpessoal), pode conhecer a pessoa. Nem todo conhecimento tácito pode ser explicitado. Ao se deparar com tais problemas, você pode encontrar o conhecimento de quem sabe e quem pode resolvê-lo.

A quarta categoria, know-why (conhecimento do princípio), pode argumentar a verdade. Para uma organização, know-why é conhecimento de alto nível, como estratégia e cultura.

Seja para indivíduos ou empresas, o conhecimento tem um processo de avanço contínuo. Muito do conhecimento aprendido na faculdade geralmente está no nível know-what e ao trabalhar em uma empresa, você precisa entender o know-how da organização para atuar melhor

Se você deseja crescer ainda mais como gerente, não deve apenas trabalhar duro, mas também confiar nos outros (know-who) Uma das missões importantes de um gerente é contar com o sucesso dos outros para ajudá-lo a ter sucesso.

Quando você deseja que uma organização faça mais ou assuma maiores responsabilidades, você deve ter a capacidade de saber por quê. Por exemplo, alguns empresários de renome costumam falar sobre a forma de gestão e a cultura organizacional, não só herdando-a dentro da empresa, mas também disseminando-a no setor, essa é a capacidade do know-why.

Portanto, para empresas e indivíduos, é um processo avançado de know-what, know-how, know-who, know-why. O nível de um indivíduo ou de uma organização também determina o estágio de carreira do indivíduo e o padrão de desenvolvimento da organização.

Fórmula de Gestão do Conhecimento

O conceito de gestão do conhecimento ainda é muito abstrato, costumo usar uma fórmula para explicá-lo: gestão do conhecimento ( CM ) = ( P + C ) CO

Dentre eles, P é pessoas, enfatizando que a gestão do conhecimento é voltada para pessoas; C é conhecimento, transformando conhecimento pessoal em conhecimento organizacional; CO é compartilhamento, enfatizando o mecanismo e a cultura de compartilhamento do conhecimento. As organizações também possuem esse mecanismo e cultura de compartilhamento, e o valor do conhecimento Isso é crescimento exponencial.

A partir desta fórmula, podemos encontrar alguns pontos de entrada para a gestão do conhecimento:

Primeiro, do ponto de vista da organização, muitas vezes o conhecimento é perdido quando as pessoas saem. Se quisermos acumular ativos de conhecimento continuamente, devemos estabelecer um depósito de conhecimento da empresa.

Em segundo lugar, da perspectiva do indivíduo, os funcionários não prestam atenção em quanto conhecimento a organização acumulou, mas no que a organização pode ajudar o indivíduo e no crescimento que pode trazer para o indivíduo. Portanto, é necessário ser capacitado no nível do funcionário para fazer com que os funcionários trabalhem com mais eficiência.

A entrada da gestão do conhecimento pode ser feita para um grupo específico de pessoas, quais são as características dos especialistas desse grupo? Por que ele pode fazer melhor do que os outros? Faça um bom trabalho na extração, colheita e herança de experiência especializada, que pode capacitar mais funcionários.

Em terceiro lugar, forneça suporte de conhecimento para cenários de negócios específicos. A Huawei presta atenção especial à combinação de gerenciamento de conhecimento e projetos, resumindo assim os “três aprendizados” do projeto – aprender antes de fazer, aprender fazendo e aprender depois de fazer, combinando comportamentos de gerenciamento de conhecimento com processos de negócios.

Geralmente, as empresas têm planos para pessoas e propriedades ao planejar projetos, mas raramente têm planos para conhecimento. O gerenciamento de projetos da Huawei requer um plano de gerenciamento de conhecimento. Ao final do projeto, se os dados ou a experiência do projeto não forem coletados, o bônus do gerente de projeto não poderá ser honrado. Para a Huawei, somente após a colheita do projeto é que a herança do conhecimento do projeto pode ser formada.

Quarto, reúna sabedoria para o futuro. Algumas empresas líderes entraram em terra de ninguém, não há conhecimento antigo que possa ser usado e novos conhecimentos precisam ser criados.

Como novos conhecimentos podem ser criados? Não confie apenas em especialistas, mas também na sabedoria coletiva do público. Algumas empresas estabelecem uma comunidade para troca de conhecimento tácito, ou criam um espaço criativo, tudo para estimular algumas boas ideias, e até transformá-las em alguns projetos para implementação, de 0 a 1, de 1 a 100, fazendo um ciclo .

Um líder empresarial entende a gestão do conhecimento como três frases populares: conte a história de ontem para as pessoas de hoje; conte a história aqui para as pessoas de lá; escreva a história de amanhã e conte a todos.